Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях | Омутнинский муниципальный район Кировской области

I. Общие положения
Административный регламент предоставления муниципальной услуги (далее — административный регламент) разработан в целях повышения качества, доступности и прозрачности предоставления муниципальной услуги, создания необходимых условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (далее — административных процедур) Управления образования администрации муниципального образования Омутнинский муниципальный район Кировской области (далее — Управление образования Омутнинского района) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях Омутнинского муниципального района Кировской области.

1.1. Основные термины и определения.
1.1.1. муниципальная услуга, предоставляемая Управлением образования Омутнинского района (далее — муниципальная услуга), — деятельность по реализации функций органов местного самоуправления, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги, по решению вопросов образования, установленных в соответствии с Федеральным законом от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании», Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» и уставом муниципального образования;
1.1.2. административный регламент — нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления государственной или муниципальной услуги и стандарт предоставления государственной или муниципальной услуги;
1.1.3. заявитель — физическое или юридическое лицо (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий государственные услуги, или в орган, предоставляющий муниципальные услуги, либо в организации, указанные в частях 2 и 3 статьи 1, пункте 5 статьи 2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», с запросом о предоставлении государственной или муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме;
1.1.4. жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги — требование заявителя или его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя, органом, предоставляющим муниципальную услугу при получении данным заявителем муниципальной услуги.
1.2. Описание заявителей.
Заявителями муниципальной услуги являются юридические лица независимо от организационно-правовой формы, формы собственности, места нахождения, а также места происхождения капитала или любые физические лица, в том числе индивидуальные предприниматели, либо их уполномоченные представители, обратившиеся в Управление образования Омутнинского района с запросом о предоставлении муниципальной услуги
(далее — заявитель).
1.3. Порядок информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.
1.3.1. Информация о порядке исполнения муниципальной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях , указанная в статье 31 Федерального закона Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании», предоставляется Управлением образования Омутнинского района, осуществляющим исполнение муниципальной услуги, непосредственно в помещении Управления образования Омутнинского района по адресу:
612740, Кировская область, г. Омутнинск, ул. Коковихина, д. 28 а.
телефон: (83352) 2-13-03, 2-00-58, 2-07-81.
1.3.2. Часы приёма заявителей в Управлении образования Омутнинского района: понедельник-четверг: с 8.00 до 17.15, пятница: с 8.00 до 16.00, перерыв для отдыха и питания с 12.00 до 13.00, выходные дни — суббота, воскресенье.
1.3.3. Информация о предоставлении муниципальной услуги, в том числе о ходе исполнения, предоставляется в помещении Управления образования Омутнинского района, а также с использованием средств телефонной связи и электронного информирования.
Почтовые адреса для направления документов и обращений:
— 612740, Кировская область, г. Омутнинск, ул. Коковихина, д. 28 а.
— e-mail:omut07 @yandex.ru
— www.municipal.ako.kirov.ru/omutninsky/
1.3.4. Для получения разъяснений по предоставлению муниципальной услуги можно обратиться в Управление образования Омутнинского района путём направления запроса:
— через сайт администрации муниципального образования Омутнинский муниципальный район Кировской области (далее — администрации Омутнинского района);
— по адресу электронной почты Управление образования Омутнинского района.
1.3.5. Информация о порядке и процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
1.3.6. Сведения о:
— местоположении Управление образования Омутнинского района, включая график работы, телефонных номерах для справок (консультаций), адресах электронной почты;
— процедуре предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде, в виде блок-схемы) (Приложение № 1);
— порядке рассмотрения обращений заявителя;
— перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
— основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги
размещаются на информационном стенде Управление образования Омутнинского района, сайте администрации Омутнинского района, а также на Портале государственных услуг Кировской области.
1.3.7. Информация о порядке и процедуре предоставления муниципальной услуги, требуемых документах сообщается при личном или письменном обращении заявителя, включая обращения по электронной почте, по справочным телефонам.
1.3.8. Заявитель в любое время с момента приёма документов имеет право на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги при помощи телефона, средств сети Интернет, электронной почты или посредством личного посещения Управление образования Омутнинского района.
1.3.9. Для получения сведений о ходе предоставления муниципальной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, проставленные во втором экземпляре заявления. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) предоставления муниципальной услуги находится представленный им пакет документов.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги.
2.1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги: «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях» (далее — административный регламент) определяет сроки и последовательность административных действий административных процедур при предоставлении муниципальной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях (далее — муниципальная услуга).
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальная услуга предоставляется Управлением образования Омутнинского района.
Место нахождения, справочные телефоны Управлением образования Омутнинского района указаны в пункте 1.3. настоящего административного регламента.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
— получение заявителем актуальной и достоверной информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях в письменной форме посредством почтовых/электронных средств связи;
— предоставление мотивированного отказа в предоставлении услуги.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
2.4.1. Максимальный срок исполнения услуги Управлением образования Омутнинского района при письменном обращении составляет 30 дней со дня регистрации обращения. В исключительных случаях, а также случае направления запроса, предусмотренного ч.2 ст. 10 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», руководитель, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
2.4.2. При личном обращении заявителя в Управление образования Омутнинского района для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги время ожидания гражданами не более 30 минут.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, Кировской области, нормативно-правовыми актами органов местного самоуправления и Управления образования Омутнинского района:
— Федеральным законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании»;
— Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210 «Об организации государственных и муниципальных услуг»;
— Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
— Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
— распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»;
— Законом Кировской области от 11.02.2003 № 133-ЗО «Об образовании в Кировской области»;
— Уставом муниципального образования Омутнинский муниципальный район Кировской области.
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявитель обращается в Управление образования Омутнинского района с оформленным в произвольной форме заявлением, выраженным в устной, письменной или электронной форме.
2.6.2. В случае необходимости заявитель вправе к заявлению в подтверждение доводов приложить документы и материалы либо их копии по существу поставленного в заявлении вопроса.
2.7. Перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.7.1. Отсутствие документов, предусмотренных пунктом 2.6. настоящего административного регламента.
2.7.2. В документах имеются подчистки, приписки, зачёркнутые слова и иные неоговорённые исправления.
2.7.3. Невозможность прочтения представленных документов.
2.7.4. Несоответствие представленных документов по форме и (или) содержанию нормам действующего законодательства.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.8.1. Обращение, поступившее в Управление образования Омутнинского района или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению.
2.8.2. Отказ в предоставлении муниципальной услуги допускается в случаях:
— письменного заявления гражданина об отказе предоставления муниципальной услуги;
— ненадлежащего оформления обращения, когда из содержания заявления невозможно установить, какая именно информация им запрашивается;
— содержания в обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
— в случае если текст запроса не поддаётся прочтению, о чём в течение семи дней со дня регистрации запроса сообщается гражданину, направившему запрос, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
— в случае если письменный запрос содержит вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми запросами, и при этом в запросе не приводятся новые доводы или обстоятельства. О данном решении заявитель уведомляется;
— в случае если в письменном запросе не указаны фамилия заявителя, направившего запрос, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.
2.9. Платность предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях предоставляется на бесплатной основе.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги не более 30 минут.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Письменный запрос подлежит обязательной регистрации в течение одного рабочего дня с момента поступления его в Управление образования Омутнинского района.
2.12. Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги.
2.12.1. Адрес Управления образования Омутнинского района указан в пункте 1.3.1. административного регламента.
2.12.2. График работы Управления образования Омутнинского района: понедельник-четверг: с 8.00 до 17.15, пятница: с 8.00 до 16.00, перерыв для отдыха и питания с 12.00 до 13.00, выходные дни — суббота, воскресенье.
2.12.3. Рабочее местно должностного лица Управления образования Омутнинского района, принимающего участие в предоставлении муниципальной услуги, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.
2.12.4. В целях конфиденциальности сведений ведётся приём только одного заявителя. Одновременное консультирование и (или) приём двух или более заявителей не допускается.
2.12.5. В помещениях, которые используются для предоставления муниципальной услуги, должны быть предусмотрены места для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов.
2.12.6. Места для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов. На столах размещаются формы документов.
2.12.7. Информационные стенды должны содержать информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги:
— извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
— справочную информацию о работниках Управления образования Омутнинского района, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
— текст административного регламента;
— иную информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.13.1. Показателем доступности муниципальной услуги является:
— возможность получения заявителем информации о порядке предоставления муниципальной услуги, адресах и справочных телефонах Управления образования Омутнинского района, по которым предоставляется муниципальная услуга, в свободном для заявителя доступе на информационных стендах в помещении Управления образования Омутнинского района и в сети Интернет;
— возможность направления в Управление образования заявления о предоставлении муниципальной услуги в различных формах: устной, письменной или электронной.
2.13.2. Показателем качества муниципальной услуги является обеспечение Управлением образования Омутнинского района объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения заявления, по существу поставленного заявителем вопроса, в установленные административным регламентом сроки.
2.13.3. Качественной предоставляемая муниципальная услуга признаётся при предоставлении услуги в сроки, определённые п. 2.4. настоящего административного регламента, и при отсутствии жалоб со стороны потребителей на нарушение требований стандарта предоставления муниципальной услуги.
2.14. Требования, учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме
2.14.1. Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге.
2.14.2. Подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и приём таких запросов и документов с использованием единого портала муниципальных услуг.
2.14.3. Получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги.
2.14.4. Получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
2.14.5. Иные действия, необходимые для предоставления муниципальной услуги.
2.15. Требования к содержанию письменного обращения.
2.15.1. Гражданин в своём письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свою фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
2.15.2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
2.15.3. Обращение, поступившее в Управление образования Омутнинского района или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом от 02.05.2006 № 59- ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

III. Состав, последовательность и сроки предоставления административных процедур
3.1. Исполнение муниципальной услуги включает следующую последовательность административных процедур:
— регистрация заявления (запроса) и прилагаемых документов о предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях;
— анализ возможности исполнения поступившего заявления (запроса) и подготовка информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях;
— регистрация письма (уведомления об отказе, уведомления о приостановке) и направление ответа заявителю.
3.2. Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях Омутнинского муниципального района.
3.2.1. Основанием для начала исполнения процедуры регистрации заявления на предоставление муниципальной услуги является личное обращение заявителя (либо направление заявления по почте, направление заявления в форме электронного документа) с комплектом документов, необходимых для оказания муниципальной услуги.
3.2.2. Должностное лицо Управления образования Омутнинского района проверяет заявление, наличие необходимых документов, исходя из перечня документов, приведённого в пункте 2.6 настоящего административного регламента.
3.2.3. При установлении несоответствия представленных документов требованиям, установленным в пункте 2.6. и оснований, предусмотренных пунктом 2.8. настоящего административного регламента, должностное лицо Управления образования Омутнинского района уведомляет заявителя о наличии препятствий для дальнейшего приёма, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
3.2.4. Должностное лицо Управления образования Омутнинского района принимает заявление, после чего заявление направляет для регистрации.
3.2.5. После регистрации заявление направляется на рассмотрение руководителю Управления образования Омутнинского района в течение 1 рабочего дня.
3.2.6. Руководитель Управления образования Омутнинского района рассматривает заявление, выносит резолюцию для подготовки ответа и направляет должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
3.3. Анализ возможности исполнения поступившего заявления (запроса) и подготовка информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях.
3.3.1. Основанием для начала процедуры анализа возможности исполнения поступившего заявления (запроса), предоставления ответа об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях является поступление обращения в Управление образования Омутнинского района.
3.3.2. Должностное лицо анализирует возможность исполнения поступившего заявления (запроса) и подготовку ответа об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях.
3.4. Регистрация письма (уведомления об отказе, уведомления о приостановке) и направление ответа заявителю.
3.4.1. В случае если не выявлено оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, согласно пункту 2.8. административного регламента, готовится ответ об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях.
3.4.2. В случае если выявлены основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, согласно пункту 2.8. административного регламента, готовится уведомление об отказе, уведомление о приостановке предоставления муниципальной услуги и направляется заявителю (Приложение № 2).
3.4.3. Ответ регистрируется в Управлении образования Омутнинского района и направляется заявителю.
3.4.4. Ответ заявителю направляется письменно в соответствии с реквизитами, указанными в заявлении или выдаётся лично заявителю (представителю заявителя) с обязательной отметкой о вручении.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определённых административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений должностным лицом Управления образования Омутнинского района.
4.1.1. Текущий контроль осуществляется путём проведения руководителем Управления образования Омутнинского района либо уполномоченным им лицом проверок соблюдения и исполнения должностным лицом учреждения положений настоящего административного регламента, иных проверок соблюдения и исполнения должностным лицом положений настоящего административного регламента, иных правовых актов.
4.1.2. Проведение текущего контроля должно осуществляться не реже двух раз в год.
4.1.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушенных прав заявителей по результатам предоставления муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения потребителей результатов предоставления муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностного лица Управления образования Омутнинского района.
4.1.4. По результатам проведённых проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей по результатам предоставления муниципальной услуги, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством РФ.
4.1.5. Проведение проверок может носить плановый и внеплановый характер.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействий) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги
5.1. Заявители вправе обжаловать действия (бездействия) должностных лиц, принимающих участие в предоставлении муниципальной услуги, а также решения, принимаемые такими лицами в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.
5.1.1. Заявители вправе обратиться с жалобой на действия (бездействия) должностных лиц, принимающих участие в предоставлении муниципальной услуги, а также решения, принимаемые такими лицами в ходе предоставления муниципальной услуги (далее-жалоба) в письменной (устной) форме лично или направить жалобу по почте.
5.1.2. Основаниями для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования являются:
— обращение заявителя в Управление образования Омутнинского района лично с жалобой в письменной (устной) форме;
— поступление в Управление образования Омутнинского района жалобы в письменной форме по почте.
5.1.3. Заявители вправе обжаловать в досудебном (внесудебном) порядке действия (бездействия) и решения должностных лиц Управления образования Омутнинского района.
5.1.4. При подаче жалобы заявитель вправе получить в Управлении образования Омутнинского района следующую информацию, необходимую для основания и рассмотрения жалобы:
— о местонахождении Управления образования Омутнинского района;
— сведения о режиме работы администрации Управления образования Омутнинского района;
— о графике приёма заявителей руководителем Управления образования Омутнинского района;
— о перечне номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур рассмотрения жалобы;
— о входящем номере, под которым зарегистрирована жалоба;
— о сроке рассмотрения жалобы;
— о принятых промежуточных решениях (принятие к рассмотрению, истребование документов).
При подаче жалобы заявитель вправе получить в Управлении образования Омутнинского района копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие) должностного лица.
5.1.5. Запись заявителей на личный приём к руководителю Управления образования Омутнинского района, в том числе для рассмотрения устной жалобы, осуществляется при личном обращении и (или) при обращении по номерам телефонов.
5.1.6. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.1.7. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.1.7.1.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.1.7.2. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.1.7.3. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействия) Управления образования Омутнинского района и их должностных лиц устанавливаются соответственно нормативными правовыми актами и локальными актами Управления образования Омутнинского района.
5. 1.8. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо руководителя Управления образования Омутнинского района, решения и действия (бездействия) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействиях) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо руководителя учреждения;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо руководителя учреждения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.1.9.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
5.1.10. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.1.11. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.1.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.2. Заявители вправе обжаловать действия (бездействия) должностных лиц, принимающих участие в предоставлении муниципальной услуги, а также решения, принимаемые такими лицами в ходе предоставления муниципальной услуги, в соответствии с действующим законодательством.